22.03.2021     0

Служба поддержки в БК Париматч


БК PariMatch – платформа для создания спортивных ставок. Входит в тройку по объему ставок и популярности в странах СНГ. Компанию запустили на Украине. Менеджмент «ПариМатч» продвигает бренд не только на территории бывших постсоветских государств, но и в Европе. Букмекер является спонсором известных футбольных клубов: «Юве», «Лестера» и «Эвертона». Финансирует профессиональные и любительские команды, региональные и местные спортивные мероприятия в Украине.

Техническая поддержка PariMatch

Контора PariMatch делает акцент на развитие мобильных ставок. Объемы работы службы поддержки стабильно растут, учитывая число пари и количество новых клиентов компании. Саппорт работает в круглосуточном режиме, быстро обрабатывает заявки клиентов.

Режим работы: связь с операторами предусмотрена в круглосуточном режиме (выходные и праздники отсутствуют).

Текущие способы связи

Посетив главную страницу БК, в нижней части таковой можно найти раздел «Служба поддержки». Здесь указана информация относительно вариантов связи с администрацией и режима работы.

Какие варианты предусмотрены?

  • Электронная почта.
  • Онлайн-чат (наиболее удобный способ).
  • Телефон.

Каждый из вышеуказанных способов разберем индивидуально…

1. Электронная почта

Многие бетторы выбирают данный способ связи благодаря комфорту и техническим возможностям. На почте возможно детально расписать проблему, при необходимости приложить скрины.

ВАЖНО: зачастую выбирают почту игроки, у которых отсутствуют срочные вопросы.

Основной адрес для связи: support@parimatch.com. Сюда обращаются все пользователи с вопросами и проблемами (отдельно для связи коммерческий и рекламный отделы).

Операторы БК отвечают в диапазоне от нескольких до 24-х часов. Время отклика напрямую связано с уровнем загруженности администраторов. В выходные дни бетторы ждут дольше, в будние ответы приходят в течение 1-3 часов.

Для увеличения эффективности работы горячей поддержки PariMatch, следует тщательно сформировать проблему по запросу. Менеджер должен с первого раза понимать, по какому поводу обращается клиент.

ВАЖНО: рекомендуется прикладывать скрины по всем проблемам, дабы у администрации НЕ возникало дополнительных вопросов. Время решения проблемы уменьшается многократно, в чем заинтересован клиент.

2. Онлайн-чат

Быстрее и проще всего связаться с поддержкой «Париматч» посредством лайв-чата. Основной инструмент для общения с модераторами, игроки могут получить практически мгновенный ответ.

Как воспользоваться?

В нижней части сайта присутствует кнопка «Есть вопросы?».

Автоматически активируется онлайн-чат PariMatch при нажатии. Клиент должен описать текущую вопрос/проблему. Администрации платформы реагируют почти мгновенно, но все также зависит от уровня загруженности (зачастую отклик составляет 1-3 минуты).

ВАЖНО: воспользоваться онлайн-чатом «ПариМатч» могут не только клиенты букмекера, но и незарегистрированные пользователи сайта. Прямо сейчас каждый может посетить сайт и задать любой интересующий вопрос модераторам.

3. Телефон

Менеджмент БК PariMatch запустил отдельную линию связи для клиентов платформы. Телефонный режим разработан для решения наиболее срочных и сложных проблем. В режиме «онлайн» модератор может не просто проконсультировать игрока, но и запросить номер счета для детального изучения проблемы.

ВАЖНО: «ПариМатч» – международный букмекер, поэтому для каждой страны предусмотрена собственная линия связи!

ЗВОНКИ ДЛЯ ВСЕХ СТРАН И МЕСТНЫХ КЛИЕНТОВ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ PariMatch БЕСПЛАТНЫЕ!

Для каждой страны предусмотрен свой номер:

  • Украина: 0 – 800 – 210 – 410.
  • Россия: 8 – 800 – 350 – 6016.
  • Белоруссия: 8 – 820 – 0321 – 0505.

Остальные страны можно увидеть на скрине.

Мобильное приложение

Мобильный беттинг прогрессировал. Объемы пари, проставленные с мобильных устройств, превысили работу десктопа (стационарных ПК). Игроки «ПариМатч» предпочитают все чаще делать ставки со смартфонов, и качество обслуживания технической поддержки в приложении находится на высшем уровне.

Скачать приложение PariMatch можно на официальном сайте в разделе «Мобильный беттинг». Доступны 2 версии: Android и iOS.

ВАЖНО: онлайн-чат в приложении недоступен. Проще и быстрее позвонить администраторам по указанному телефону.

По какому вопросу можно обратиться на горячую линию «ПариМатч»?

Техническая поддержка обрабатывает ЛЮБЫЕ запросы клиентов от букмекерской конторы. Наиболее часто администрация отвечает на следующие тематики:

  • Верификация (подтверждение документов).
  • Вопросы по работе с сайтом.
  • Отсутствие доступа к личному кабинету.
  • Пополнение, вывод средств (в каждой стране свои платежные системы, банки).
  • Правила участия в акциях, бонусах (получение фрибетов).

Это список ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ ВОПРОСОВ. Пользователи букмекерской конторы могут задать ЛЮБОЙ вопрос технической поддержке.

Раздел FAQ – обязательный момент для игроков

Горячая линия PariMatch – способ решения любого вопроса, но изначально администрация приготовила список наиболее повторяющихся вопросов от игроков.

Раздел находится в нижней части сайта с одноименным названием («FAQ»).

Дополнительно можно перейти в раздел «Служба поддержки». Администраторы PariMatch очень удобно расположили актуальную информацию для новичков, разделяя на блоки.

Фактически образуется второй раздел «FAQ». На примере рассмотрим раздел «Регистрация и активация счета».

Присутствует детальный ролик с пошаговым описанием процессе. Дальше – информация по теме.

ВАЖНО: перед обращением в службу поддержки логично воспользоваться вышеуказанным разделом. В 90% случаев новички находят ответы на все свои вопросы.

Часто задаваемые вопросы

Как обратиться в службу поддержки?

На сайте доступны несколько способов: электронная почта, телефон и онлайн-чат. На сайте быстрее и проще воспользоваться чатом, в приложении – предложенным номером телефона для связи.

Как быстро отвечает служба поддержки?

Скорость отклика модераторов зависит от варианта обращения. В онлайн-чате консультацию получить возможно в течение 2-3 минут после обращения. На электронную почту ответа можно дожидаться до 24-х часов.

Самый удобный и простой способ обращения в поддержку

Онлайн-чат на сайте – возможность быстро получить ЛЮБУЮ консультацию. Если проблема сложная, рекомендуется позвонить на телефон.


Комментарии: