Что делать, если букмекер не выплачивает выигрыш игроку?
Статья укажет основные причины отсутствия выплат для игроков с букмекерской конторы, а также расскажет, в какие органы следует обращаться при проявлении подобной ситуации.
Когда букмекер не выплачивает выигрыш, в первую очередь нарушает права клиента. Речь идет о каждом типе БК: которые работают в интернете и режиме “оффлайн”. Главное: соблюдать закон со стороны игрока. Если беттор выполнил все условия, имеет полное право на логичный вывод средств. На каждом официальном сайте букмекерской конторы указаны основные причины, при которых клиенты могут НЕ вывести деньги.
ВАЖНО: в какие сроки игрок должен получить выигрыш с БК? Почему букмекер отказывается переводить деньги? Можно забрать средства через суд?
Сроки для выплаты выигрышей
Все зависит от суммы:
- До 60 000 000 рублей: БК обязана выплатить деньги в течение 90 суток;
- От 60 000 000 рублей: БК обязана выплатить деньги в течение 365 дней.
- Паспорт/заграничный паспорт;
- Водительские права;
- Военный билет;
- ВНЖ (вид на жительство);
- Паспорт иностранного гражданина;
- РВП (разрешение на временное проживание);
- Паспорт беженца (удостоверение).
- Необходимое время для обработки выигрыша в букмекерской конторе;
- Выполнение условий для вывод средств.
- Лайв-чатом;
- Телефонной линией;
- Электронной почтой.
Срок вывода начинается от факта обращения. Зачастую платежные инструменты позволяют оформлять платежи в течение 3-5 суток.
Почему букмекер не выплачивает деньги: причины
Следует понимать, что получить возможность законного решения вопроса возможно исключительно с легальными букмекерскими конторами. Если клиент зарегистрировался в офшорной компании, рассчитывать на положительный выход из ситуации вряд ли получится. Закон действует только на фирмы, зарегистрированные в РФ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: у всех букмекеров существуют свои правила пополнения/вывода средств, однако различаются таковые исключительно нюансами. Регламентируются правила депозита и вывода средств законодательством.
Причин отказа в выводе денег может быть несколько. Рассмотрим основные, которые могут серьёзно повлиять на работоспособность аккаунта.
1. Отказ от верификации (повторно)
Более 50% от общего числа выплат НЕ производят из-за поведения игроков. Администраторы просят выполнить повторную верификации (подтверждение личности), сталкиваясь с резким негативом игроков. Пользователи не могут понять, почему их просят уже во второй раз подряд загрузить собственные документы на платформу, при этом список документов может отличаться.
Например: при первой идентификации игроков просили загрузить паспорт + ИНН, а при повторной просят СНИЛС.
Зачем это делается?
Именно таким образом БК запрашивает повторно данные, дабы понимать: заявку на вывод подал один и тот же человек, а не мошенник (дополнительный способ защиты).
Более того, букмекеры могут попросить предоставить фотографии определенного качества (имеют на это полное право).
В случае отказа пользователя проходить повторную процедуру идентификации, аккаунт в 90% случаев блокируют. Это происходит на определенный срок с последующим отправкой письма на электронную почту. Пользователь заходит в личный кабинет в указанное время после снятия блокировки и должен самостоятельно выйти на администратора с целью повторной верификации (не получится даже делать ставки без выполнения данного шага).
Какие документы могут попросить дополнительно?
ВАЖНО: администратор БК может запросить ЛЮБЫЕ документы, вплоть до оплаты квитанции по коммунальным платежам. Все это дополнительный уровень безопасности.
2. Отсутствие выполнения условий букмекера для вывода средств
Дабы фраза НЕ звучала тяжело для понимания, рассмотрим 2 простых причины:
ВАЖНО: прежде, чем зарегистрироваться в БК, читайте ОФЕРТУ! Это правила депозита и вывода средств. 99% пользователей пролистывают весь документ, понимая, что одолеть список нереально. Там много ненужной информации, но есть важные правила.
Например: при первом депозите клиент может сразу же выиграть деньги. Букмекер может указать в правилах, что после первого депозита и первого выигрыша должно пройти, как минимум, 10-15 дней для реализации вывода выигрыша.
Другой вариант: 90% букмекеров устанавливают правило, при котором вывести деньги будет невозможно, пока игрок НЕ поставит сумму средств, равную либо превышающую первый депозит. Если беттор пополнил счет на 1000 рублей, ему необходимо сделать ставок на такую же сумму или же более.
3. Бонусхантинг
Что такое бонусхантинг? Попытка обмануть букмекера при использовании приветственных бонусов для новых игроков. Получил широкое распространение в онлайне. Некоторые игроки пополняют счет, используют исключительно бонусные средства букмекера, а после понимают: деньги вывести не получается. Что делать? Выполнять условия БК. Некоторые особенно грамотные бетторы используют бонусхантинг очень активно, регистрируя новые аккаунты в БК на своих родственников и друзей. Как только сетку вычисляют, сразу же блокируют.
4. Мультиаккаутинг
Здесь просто и понятно: если пользователь создал несколько учетных записей в букмекерской конторе, это основное нарушение. Многие игроки попадаются именно на мультиаккаунтинге. Почему? Создают новые профиля на родственников с друзей с целью получить приветственный бонус, повышенный коэффициент или любой другой мошеннической схемы (таковых много).
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: у букмекеров действует программное обеспечение, способное вычислять сетки аккаунтов, созданных на одном и том же устройстве за счет проверки ip-адреса.
Особенное внимание уделяется тем, кто пытается разработать и запустить программное обеспечение для полноценной автоматизации ставок. В этом случае служба технической поддержки блокирует аккаунт БЕЗ вопросов к игроку. Вернуть профиль не будет технической возможности. Паспортные данные и ip-адрес попадают в черный список.
5. Договорные матчи
“Договорняки” – основная проблема в профессиональном спорте на уровне низших лиг. Победы и поражения покупают, предлагают бонусные деньги спортсменам, пытаются продвигать клубы за счет государственного бюджета и многое другое. Договорной матч – нарушение принципа честной игры. Если букмекерская контора каким-либо образом понимает, что беттор принимает участие в договорном матче, АВТОМАТИЧЕСКИ блокирует аккаунт.
Как вычисляют договорняки?
Посредством определенного пула ставок на одно событие. Например: большое количество ставок сделано на определенный рынок. Алгоритм быстро вычисляет подобные сделки.
6. Участие в синдикатах
Что такое синдикат у букмекеров? Группа игроков, которая каким-либо образом пытается обмануть алгоритм.
Синдикатом можно считать группу людей, которые покупают платные прогнозы и делают ставку на определенный исход. Также синдикатом можно назвать группу людей, которая искусственным образом пытается завысить/понизить котировки букмекера за счет определенного объема ставок. Не секрет, что БК производит манипуляции с коэффициентами в случае, если где-то просматривается перегруз рынка.
Пример: большое число пользователей делает ставку на исход ТБ2.5. Букмекер начинает специально занижать кэфы, поднимая ТМ2.5. После неожиданно на исход ТМ2.5 появляется крупная ставка, которая может покрыть все убытки предыдущих на ТБ2.5. Алгоритм сразу же начнет разбирательства, изучение аудитории, котировок, ip-адресов и многое другое. Вычисление синдикатов – основная задача букмекера. В первую очередь это вопрос финансовый и безопасности.
7. Превышение максимумов выигрыша либо вывода средств
Достаточно редко, но существуют такие игроки, которые делают ОЧЕНЬ крупные ставки. Не секрет, что сегодня в России некоторые ради развлечения и адреналина могут поставить миллион и более рублей. Если такой игрок все-таки угадывает и побеждает, начинается вопрос: почему букмекер не выплачивает выигрыш. Все просто: у каждой БК есть порог на максимальный выигрыш и вывод средств по определенному инструменту.
Например: некоторые букмекеры отказываются выводить сумму более 150 000 рублей на электронные кошельки (другие вовсе ставят максимальный вывод в 60 – 70 000 рублей). Делается это для повышения уровня безопасности, ибо количество мошенников в БК выросло многократно, учитывая, какие деньги находятся в руках у компаний.
8. Потеря данных для входа
Основной проблемой становится потеря пароля, который необходим для входа в кабинет. Что начинает делать игрок? Регистрировать аккаунт ЗАНОВО на свои же документы, которые ранее были проведены администраторами. Что происходит? Блокировка первого и второго аккаунтов.
ВАЖНО: главное правило – НЕЛЬЗЯ регистрировать несколько кабинетов в БК на одни и те же паспортные данные (строгое нарушение, за которое букмекер блокирует аккаунт БЕЗ возврата средств).
Как быть в таком случае?
Потеряли пароль либо все данные для входа? Пишем на официальном сайте БК (прямо на главной странице без авторизации) в техническую поддержку. Указываем модератору, что произошла утеря аккаунта. Менеджер сообщит, по какому алгоритму придется действовать.
9. Проблемы с работой ЦУПИС
Иногда получается, что букмекерская контора не выводит деньги из-за технических проблем у ЦУПИС. Центр учета интерактивных ставок – онлайн-платформа, сервера которой также могут давать свой. В некоторые промежутки времени ЦУПИС может НЕ принимать и НЕ проводить платежи. В таком случае букмекер технически не может вывести деньги клиенту.
10. Использование вилок
Даже следует забыть о таком понятии, как вилки. Если пользователь где-то увидел, что на вилках можно заработать сотни тысяч рублей, это банальный развод на деньги. Лет 10 назад самые грамотные бетторы могли лишить букмекера прибыли за счет использования вилок. Сегодня все происходит по-другому: программное обеспечение букмекеров очень тщательно исследует всю статистику аккаунтов, поэтому вилки попадаются алгоритму на глаза с ходу (за это кабинет получает ограничение, блокируется, а пользователь НЕ может получить собственные деньги).
Что делать, если букмекер не выплачивает деньги?
Для этого есть несколько вариантов решения вопроса, но следует убедиться, что все вышеуказанные правила пользователь НЕ нарушал!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: если клиент заключал пари у нелегальной букмекерской конторы, а после аккаунт попросту заблокировали, может забыть о своих деньгах. Законно решить вопрос с офшорной компанией не получится. Законодательство работает исключительно на территории РФ, поэтому делаем ставки в легальных БК.
Что может помочь?
1. Обращение в службу технической поддержки
Написать в поддержку возможно без регистрации на сайте. Если вход в кабинет доступен, а букмекер просто не выводит деньги, в таком случае можно задать вопрос администратору по этому поводу. Ответ 100% последует (нужно просто подождать определенное время).
Воспользоваться можно несколькими инструментами:
2. Отрицательный отзыв
Наименее эффективный вариант. Оставить такой отзыв в официальной группе в социальной сети – этого мало. Администраторы все равно удалят его. Единственный шанс – обратиться со своей проблемой на тематические сайты либо форумы. Именно здесь следует детально описать проблему и получить вердикт.
3. Обращение в суд
Если компания легальна, клиент может подать на нее в суд. Здесь все зависит от суммы. Если беттор потерял несколько тысяч рублей, лучше НЕ заморачиваться (дороже обойдутся судебные издержки). При отсутствии вывода нескольких сотен либо миллионов рублей, можно воспользоваться своим конституционным правом.
